รายงานการประชุมการจัดการความรู้? ครั้งที่ ๑ / ๒๕๕๙

กลุ่มงานกิจการนักศึกษา? วิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี อุตรดิตถ์

วันที่ ๒๐ เมษายน พ.ศ. ๒๕๕๙ เวลา ๑๕.๓๐ ? ๑๖.๓๐ น.

ณ ห้องรองผู้อำนวยการกลุ่มงานกิจการนักศึกษา

รายชื่อผู้เข้าร่วมการประชุม

๑. นางสาวนัยนา?????? ?อินธิโชติ??????????? รองฯ กลุ่มงานกิจการนักศึกษา??? (ประธาน)

๒.นางสาววราภรณ์???? ยศทวี? ???????????? ?หัวหน้าฝ่ายพัฒนานักศึกษา??????? (เลขานุการ)

๓.นางนิศารัตน์?????????? นาคทั่ง??? ??????????งานทำนุบำรุงศิลปวัฒนธรรม

๔.นางสาวพัชชา? ???????สุวรรณรอด ???????งานทุนการศึกษา

๕. นางสาวสุกัญญา???? ม่วงเลี้ยง???????? งานพัฒนานักศึกษา

รายชื่อผู้ไม่เข้าร่วมการประชุม ไม่มี

เริ่มประชุม ๑๕. ๓๐ น.

ระเบียบวาระที่ ๑ เรื่องแจ้งเพื่อทราบ

ประธานแจ้งเรื่อง ??สืบเนื่องจากงานการประกันคุณภาพการศึกษา? แจ้งว่า ให้แต่ละกลุ่มงานต้องมีการการจัดการความรู้เกี่ยวกับงานของแต่ละกลุ่มงาน ???เพื่อให้การปฏิบัติตามภารกิจของกลุ่มงานกิจการนักศึกษาให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ จึงมีความจำเป็นในการพัฒนาความรู้ของทีมงาน? โดยอาศัยการจัดการความรู้ (Knowledge Management : KM) ????????????????ซึ่งกลุ่มงานกิจการนักศึกษาจะได้ดำเนินการ เพื่อรวบรวมความรู้ที่มีคุณค่า และดำเนินต่อการปฏิบัติงานทั้งความรู้ที่อยู่ในรูปของเอกสารคู่มือการปฏิบัติงาน และความรู้ที่อยู่ในตัวบุคคลมาประมวลกลั่นกรองจัดเป็นระเบียบให้ทีมงานสามารถนำองค์ความรู้ไปพัฒนางานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ซึ่งจะน าไปสู่การเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization: LO) ต่อไป

ดังนั้นจึงขอให้ทุกคนช่วยกันกำหนดประเด็นที่กลุ่มงานน่าจะนำมาสู่การจัดการความรู้ของกลุ่มงานเพื่อให้เกิดแนวปฏิบัติที่ดีในการทำงาน

วาระเพื่อพิจารณา

ประธานขอให้ทุกคนช่วยกันเสนอประเด็นเพื่อกำหนดเป็นประเด็นการจัดการความรู้ของกลุ่มงาน มีข้อเสนอจากแต่ละงาน และสรุปประเด็นที่สนใจในการจัดการความรู้ของกลุ่มงาน ดังนี้

๑. การทำงานเป็นทีม

๒. กระบวนการกู้ยืมยืมเงินกองทุนเพื่อการศึกษา

๓. การทำงานอย่างเป็นระบบ

กลุ่มงานเสนอหัวข้อการจัดการความรู้จำนวน 3 หัวข้อ ที่ประชุมมีมติเลือกเพื่อดำเนินการจัดการความรู้ของกลุ่มงานกิจการนักศึกษา ในปีการศึกษา ๒๕๕๘ คือ? การจัดกิจกรรมพัฒนานักศึกษาอย่างเป็นระบบ

ประธานให้ที่ประชุมแลกเปลี่ยนความรู้เกี่ยวกับการทำงานอย่างเป็นระบบ? ระบบการทำงานที่ดี ควรเป็นอย่างไร

ระบบการทำงานที่ดีนั้นควรจะเป็นอย่างไร

อ. นัยนา เสนอว่า? ?ต้องมีขั้นตอนชัดเจน สามารถระบุเป็นขั้นตอนการทำงานมาตรฐานได้ว่ามีกี่ขั้นตอนหลัก ต้องทำกิจกรรมอะไรก่อน-หลัง แต่ละขั้นตอนมีวิธีการทำงานอย่างไร แยกแยะได้ว่าอะไรเป็น input ? process ? output ของระบบ

อ. นิศารัตน์ เสนอว่า ระบบการทำงานที่ดี ควรจะสามารถทำซ้ำได้ ระบบที่ดีต้องนำมาใช้ได้อีก ถ้าเป็นงานลักษณะเดียวกันต้องสามารถใช้วิธีการทำงานที่เป็น? มาตรฐานเดียวกันได้ ให้ใครมาทำซ้ำก็จะได้ผลลัพธ์ที่มีคุณภาพตามมาตรฐานที่กำหนด

อ. วราภรณ์ เสนอว่า ต้องสามารถทบทวนตรวจสอบได้ หากต้องมีการพิจารณาทบทวน ตรวจสอบข้อผิดพลาด ระบบที่ดีควรจะต้องสืบค้นย้อนหลังได้ สามารถนำกลับมาดูใหม่ เพื่อปรับปรุงแก้ไขในจุดบกพร่องได้

อ. สุกัญญา ?เสนอว่า ต้องประเมินผลได้ เพราะจะได้รู้ว่าผลของการทำงานเป็นอย่างไร? ดีขึ้นแล้วหรือยัง ระบบที่ดีควรจะต้องมีเกณฑ์การวัดผลประเมินผลว่าแบบไหนดีไม่ดี อะไรคือผ่านไม่ผ่าน

อ พัชชา เสนอว่า การทำงานอย่างเป็นระบบ ควรมีการนำกระบวนการ PDCA มาใช้ ก็จะทำให้มีกระบวนการทำงานที่ดี? สามารถตรวจสอบได้และวางแผนได้

ที่ประชุมกำหนดระบบการทำงานของกลุ่มงานฯ โดยเริ่มที่งานพัฒนานักศึกษาก่อน ในหัวข้อ ?การจัดกิจกรรมพัฒนานักศึกษาอย่างเป็นระบบ? ?โดยสรุปเป็นขั้นตอนการดำเนินงานโดยใช้ กระบวนการ PDCA ดังนี้

เทคนิคของ PDCA แต่ละขั้นตอน

1. เทคนิคการวางแผน P

การวางแผนที่ดี ควรตอบคำถามต่อไปนี้ได้มีอะไรบ้างที่ต้องทำใครทำมีอะไรต้องใช้บ้างระยะเวลาในการทำงานแต่ละขั้นตอนเป็นเท่าใดลำดับการทำงานเป็นอย่างไร ควรทำอะไรก่อน-หลังเป้าหมายในการกระทำครั้งนี้คืออะไร

2. เทคนิคขั้นตอนการปฏิบัติ D

ทำให้ถูกต้องตั้งแต่แรก จะได้ไม่ต้องแก้ไข หรือรับผลเสียจากการกระทำที่ผิดพลาด ตรวจสอบทุกขั้นตอน หากพบข้อบกพร่องให้รีบแก้ไขก่อนที่ความเสียหาย จะขยายเป็นวงกว้าง

3. เทคนิคขั้นตอนตรวจสอบ C

ตรวจสอบวิธีการและระยะเวลาที่ใช้ในการปฏิบัติจริง ว่าทำได้ตามแผนหรือไม่ตรวจสอบผล ที่ได้ว่าได้ตามเป้าหมายหรือไม่

4. เทคนิคขั้นตอนการดำเนินการให้เหมาะสม A

หลังจากตรวจสอบแล้ว ถ้าเราทำได้ตามเป้าหมาย ให้รักษาความดีนี้ไว้ หากตรวจสอบแล้ว พบว่ามีข้อผิดพลาดไม่ว่าในขั้นตอนใดๆ ก็ตาม ให้หาสาเหตุและแก้ไขสาเหตุหาทางปรับปรุง เพื่อให้การปฏิบัติครั้งต่อไปดีขึ้นกว่าเดิม

การใช้งานวงจร PDCA

PDCA เพื่อป้องกัน

การนำวงจร PDCA ไปใช้ ทำให้ผู้ปฏิบัติมีการวางแผน การวางแผนที่ดีช่วยป้องกันปัญหาที่ไม่ควรเกิด ช่วยลดความสับสนในการทำงาน ลดการใช้ทรัพยากรมากหรือน้อยเกินความพอดี ลดความสูญเสียในรูปแบบต่างๆการทำงานที่มีการตรวจสอบเป็นระยะ ทำให้ การปฏิบัติงานมีความรัดกุมขึ้น และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วก่อนจะลุกลาม มากยิ่งขึ้นการตรวจสอบที่นำไปสู่การแก้ไขปรับปรุง ทำให้ปัญหาที่เกิดขึ้นแล้วไม่เกิดซ้ำ หรือลดความรุนแรงของปัญหา ถือเป็น การนำความผิดพลาดมาใช้ให้เกิดประโยชน์

PDCA เพื่อแก้ไขปัญหา

ถ้าเราประสบสิ่งที่ ไม่เหมาะสม ไม่สะอาด ไม่สะดวก ไม่มีประสิทธิภาพ ไม่ประหยัด เราควร แก้ปัญหาการใช้ PDCA เพื่อการแก้ปัญหา ได้แก่ การทำ C-PDCA คือ ตรวจสอบก่อน ว่ามีอะไรบ้างที่เป็นปัญหา เมื่อหาปัญหาได้ ก็นำมาวางแผนเพื่อดำเนินการตามวงจร PDCA ต่อไป

PDCA เพื่อการปรับปรุง

PDCA เพื่อการปรับปรุง คือไม่ต้องรอให้เกิดปัญหา แต่เราต้องเสาะแสวงหาสิ่งต่างๆหรือวิธีการที่ดีกว่าเดิมอยู่เสมอ เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตและสังคมเมื่อเราคิดว่าจะปรับปรุงอะไร ก็ให้ใช้วงจร PDCA เป็นขั้นตอนในการปรับปรุง ข้อคิดสำคัญ ต้องเริ่ม PDCA ตัวเองก่อนมุ่งไปที่คนอื่น

ที่ประชุมมีมติให้ งานพัฒนานักศึกษาและงานทำนุบำรุงศิลปวัฒนธรรม? ดำเนินการจัดกิจกรรม/โครงการต่างๆ โดยใช้กระบวนการ PDCA? ในการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบ เพื่อจะนำมาสรุปเป็นแนวปฏิบัติในการทำงานของแต่ละงานต่อไป

ระเบียบวาระที่ ๒ ?รับรองรายงานการประชุม

ไม่มี

ระเบียบวาระที่ ๓ เรื่องเพื่อพิจารณา

ไม่มี

ปิดประชุมเวลา ๑๖.๓๐ น.

ลงชื่อ …………..วราภรณ์ ?ยศทวี….ผู้บันทึกการประชุม

(นางสาววราภรณ์?? ยศทวี)

ลงชื่อ ……………..นัยนา? อินธิโชติ……..ประธานการประชุม

(นางสาวนัยนา? อินธิโชติ)